Comment choisir un artisan de confiance : 7 critères
Confier des travaux à un inconnu est toujours un peu stressant. Voici 7 critères concrets pour repérer un artisan sérieux, éviter les mauvaises surprises et les arnaques.
1. La recommandation d'un proche
C'est le signal le plus fiable. Un artisan que quelqu'un de votre entourage a déjà utilisé — et recommande — a fait ses preuves. Le bouche-à-oreille reste la meilleure garantie.
2. Une entreprise déclarée (SIRET)
Vérifiez l'existence d'un numéro SIRET valide. Une entreprise officiellement enregistrée est un minimum : fuyez le travail au noir, qui vous prive de tout recours.
3. L'assurance décennale
Pour tout travail touchant à la solidité du logement, l'assurance décennale est obligatoire. Demandez l'attestation et vérifiez qu'elle couvre la période et le type de travaux prévus.
4. Des avis clients vérifiables
Consultez les avis Google et les retours clients. Regardez surtout comment l'artisan répond aux avis négatifs : un professionnel sérieux gère les litiges avec calme.
5. Un devis écrit et détaillé
Un bon artisan fournit toujours un devis clair : main-d'œuvre, fournitures, déplacement et TVA séparés. Pas de devis écrit = pas de chantier.
6. La transparence sur les délais
Méfiez-vous d'un pro qui promet de tout faire « demain » ou reste flou sur les délais. Un artisan honnête annonce un planning réaliste.
7. Un acompte raisonnable
Un acompte de 20 à 30 % à la signature est normal. Un acompte de 50 % ou plus exigé avant tout début de travaux doit vous alerter.
Voyez qui, dans votre réseau, recommande déjà un pro
Validon croise vos contacts avec les avis pour révéler les artisans recommandés par vos proches.
Trouver un pro recommandé →