Dernière mise à jour : 17 juin 2026
Conformément aux articles L.111-7-2 et D.111-17 et suivants du Code de la consommation, Validon vous informe ci-dessous sur les modalités de collecte, de modération et de publication des avis de consommateurs affichés sur la plateforme.
Les avis affichés proviennent de deux sources :
Oui, un contrôle automatisé avant publication. Chaque avis collecté par Validon ne peut être déposé que via un lien individuel sécurisé (signé cryptographiquement) transmis au client à l'issue d'une prestation identifiée sur la plateforme : un avis est donc rattaché à une prestation réelle, et une même prestation ne peut donner lieu qu'à un seul avis. La publication est immédiate après cette vérification automatique — les avis ne sont pas relus manuellement avant publication. Un contrôle manuel a posteriori est effectué en cas de signalement (voir §5) et peut conduire au retrait d'un avis non conforme (voir §6).
Le contrôle porte principalement sur l'authenticité (avis émanant d'un client ayant eu une relation avec le professionnel) et sur la licéité du contenu. Validon ne rédige pas les avis à la place des consommateurs et ne les contre-rémunère pas.
Les avis sont publiés immédiatement après la vérification automatique décrite au §2. La date de l'avis est affichée à côté de celui-ci. Les avis sont conservés et affichés pendant toute la durée de référencement du professionnel sur Validon (les 12 avis les plus récents sont mis en avant sur sa fiche) ; ils sont supprimés lorsque le professionnel quitte la plateforme ou sur retrait justifié (§6).
Sauf indication contraire, les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien. Aucun avis n'est dissimulé en contrepartie d'un paiement du professionnel.
Pour signaler un avis ou poser une question : contact@validon.fr