Validon

Avis en ligne — informations légales

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Conformément aux articles L.111-7-2 et D.111-17 et suivants du Code de la consommation, Validon vous informe ci-dessous sur les modalités de collecte, de modération et de publication des avis de consommateurs affichés sur la plateforme.

1. Origine des avis

Les avis affichés proviennent de deux sources :

• Avis collectés par Validon : déposés par des clients d'un professionnel via un lien ou un QR code fournis après une prestation.
• Avis Google : synchronisés depuis la fiche Google Business Profile du professionnel via l'API Google. Ces avis restent soumis aux conditions de Google ; Validon n'en modifie pas le contenu.

2. Les avis font-ils l'objet d'un contrôle ?

Oui. Avant publication, chaque avis collecté par Validon peut faire l'objet d'un contrôle automatisé et, le cas échéant, manuel, visant à écarter les contenus manifestement illicites, injurieux, hors sujet ou frauduleux. Pour les avis liés à une demande passée par la plateforme, un rattachement à une prestation réelle est recherché afin de limiter les faux avis.

3. Caractéristique principale du contrôle

Le contrôle porte principalement sur l'authenticité (avis émanant d'un client ayant eu une relation avec le professionnel) et sur la licéité du contenu. Validon ne rédige pas les avis à la place des consommateurs et ne les contre-rémunère pas.

4. Délai et date de publication

Les avis sont publiés dans un délai raisonnable après leur dépôt et leur éventuel contrôle. La date de l'avis est affichée à côté de celui-ci. Les avis ne sont pas conservés indéfiniment : ils peuvent être archivés ou retirés après une période définie.

5. Possibilité de répondre et de signaler

• Le professionnel concerné peut répondre publiquement à un avis.
• Tout utilisateur peut signaler un avis qu'il estime non conforme (faux, illicite, diffamatoire) en écrivant à l'adresse de contact ci-dessous. Le signalement est examiné et l'avis peut être retiré s'il est jugé non conforme.

6. Motifs de refus ou de retrait d'un avis

• Contenu illicite, injurieux, diffamatoire ou discriminatoire ;
• Avis manifestement faux ou ne correspondant à aucune relation réelle avec le professionnel ;
• Données personnelles de tiers, contenu hors sujet ou publicitaire ;
• Tentative de manipulation (avis multiples, contrepartie occulte).

7. Tri et affichage

Sauf indication contraire, les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien. Aucun avis n'est dissimulé en contrepartie d'un paiement du professionnel.

8. Contact — signalement d'un avis

Pour signaler un avis ou poser une question : contact@validon.fr

⚠️ Cette page doit décrire la réalité de ton processus. Ajuste les sections 2, 4 et 6 pour qu'elles correspondent exactement à ta modération réelle (contrôle automatique/manuel, durée de conservation, etc.).